L’assistance informatique à domicile traite autant des besoins d’achat, d’installation, d’utilisation de matériels informatique et de logiciels spécifiques, que la nécessité de pouvoir par exemple se connecter à un fournisseur d’accès Internet, créer sa messagerie, son blog et/ou naviguer sur Internet, éditer ses photos numériques, télécharger de la musique en toute légalité, …
Les activités se réfèrent par conséquent à :
– l’installation et/ou la mise en service au domicile de matériels informatiques, périphériques, numériques, multimédia et/ou de logiciels non professionnels, et/ou de réseau local, …
– l’initiation et/ou la formation au fonctionnement des matériels informatiques, de leurs périphériques, et des principaux logiciels de traitement de texte, tableur et autres selon les besoins spécifiques du particulier 'employeur'
– l’assistance et/ou le conseil dans la protection de matériels informatiques, périphériques, numériques et/ou multimédia, ou encore dans l’optimisation d’un réseau local, …
– la maintenance au domicile de matériels informatiques, périphériques, numériques et/ou multimédia, la récupération de données perdues, y compris à l’occasion d’une attaque de virus, …
L’emploi d’assistant informatique au domicile nécessite de :
– Respecter la confidentialité des informations traitées et de s’assurer de leur sauvegarde
– Analyser, diagnostiquer et synthétiser des informations d'ordre technique
– Respecter rigoureusement les normes d'installation et les normes de sécurité
– S'adapter de manière permanente aux nouvelles technologies
– Préconiser les matériels, équipements, logiciels, architecture ou modes de fonctionnement adaptés aux besoins exprimés par l’employeur
– Concevoir des solutions pertinentes, aptes à répondre aux exigences des besoins des particuliers
– Accompagner le particulier dans la prise en main de son matériel et dans l’utilisation de ses logiciels
– Promouvoir des techniques nouvelles (vulgarisation, information, formation)
– S'adapter à des interlocuteurs variés.
