Pas toujours simple de faire fonctionner un ordinateur. A moins d’être aidé par un professionnel.

  Cette prestation s’effectue chez vous, et jamais à distance. Le dépannage et l’assistance, au téléphone ou en ligne, ne sont pas des services à la personne. Il en est de même pour la réparation

et la vente de matériel informatique, qui sont des activités commerciales.

  Vous aviez acheté un ordinateur pour vous simplifier la vie, et avoir accès à des services nouveaux. Mais les mystères de l’informatique restent opaques, et la merveille technologique tourne au cauchemar. Un spécialiste peut intervenir chez vous, et vous aider à sortir du tunnel.

 Aider la personne d’abord

Il s’agit d’un service à la personne : l’intervenant s’adresse donc d’abord à vous, avant d’intervenir sur une machine. Concrètement, il transmet un savoir-faire : il vous explique et vous montre des procédures que vous comprenez, et que vous saurez reproduire sans lui. S’il ne s’agit pas d’une formation, c’est au minimum une initiation au fonctionnement d’un ordinateur domestique. L’objectif est que vous soyez autonome dans l’utilisation courante de logiciels grand public.

 Autres services

La prestation peut s’étendre éventuellement aux services supplémentaires que sont :

· la livraison de matériel informatique ;

· l’installation et la mise en œuvre de matériels et logiciels ;

· la maintenance logicielle.

Les conditions

Cette prestation s’effectue chez vous, et jamais à distance. Le dépannage et l’assistance, au téléphone ou en ligne, ne sont pas des services à la personne. Il en est de même pour la réparation et la vente de matériel informatique, qui sont des activités commerciales.

 L’assistance doit concerner l’utilisation de l’ordinateur et des appareils qui y sont éventuellement reliés. Mais elle ne doit pas devenir une initiation au fonctionnement des autres appareils numériques (audio, photo ou vidéo).

 Les avantages financiers

 

Réduction ou crédit d'impôt de 50 % des sommes dépensées · Si vous êtes imposable, vous néficiez d’une réduction d’impôt de 50 % des sommes versées pour les services à la personne. Pour le service d’assistance informatique, vous pouvez déduire jusqu’à 500 €, soit une dépense réelle de 1 000 €/an maximum. · Si vous n’êtes pas imposable, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt de 50 % des sommes versées en services à la personne, si vous êtes une personne ou un ménage actif.   Crédit ou réduction d'impôt : comment en bénéficier ? www.travail-solidarite.gouv.fr                            L’assistance informatique à domicile  L’assistance informatique à domicile traite autant des besoins d’achat, d’installation, d’utilisation de matériels informatique et de logiciels spécifiques, que la nécessité de pouvoir par exemple se connecter à un fournisseur d’accès Internet, créer sa messagerie, son blog et/ou naviguer sur Internet, éditer ses photos numériques, télécharger de la musique en toute légalité, …   Les activités se réfèrent par conséquent à : – l’installation et/ou la mise en service au domicile de matériels informatiques, périphériques, numériques, multimédia et/ou de logiciels non professionnels, et/ou de réseau local, … – l’initiation et/ou la formation au fonctionnement des matériels informatiques, de leurs périphériques, et des principaux logiciels de traitement de texte, tableur et autres selon les besoins spécifiques du particulier  'employeur' – l’assistance et/ou le conseil dans la protection de matériels informatiques, périphériques, numériques et/ou multimédia, ou encore dans l’optimisation d’un réseau local, … – la maintenance au domicile de matériels informatiques, périphériques, numériques et/ou multimédia, la récupération de données perdues, y compris à l’occasion d’une attaque de virus, … L’emploi d’assistant informatique au domicile nécessite de : · Respecter la confidentialité des informations traitées et de s’assurer de leur sauvegarde – Analyser, diagnostiquer et synthétiser des informations d'ordre technique – Respecter rigoureusement les normes d'installation et les normes de sécurité – S'adapter de manière permanente aux nouvelles technologies – Préconiser les matériels, équipements, logiciels, architecture ou modes de fonctionnement adaptés aux besoins exprimés par l’employeur – Concevoir des solutions pertinentes, aptes à répondre aux exigences des besoins des particuliers – Accompagner le particulier  dans la prise en main de son matériel et dans l’utilisation de ses logiciels – Promouvoir des techniques nouvelles (vulgarisation, information, formation) – S'adapter à des interlocuteurs variés.                       SERVICE A LA PERSONNE   REGLEMENT PAR  C E S U                                                                            Pour plus de renseignements, Contactez le Technicien Conseil au :                            Tel    :   06 21 56 52 50   ou    0952 70 92 46                                     Fax  :   0957 70  92 46   ou    02 47 42 92 46                              Email de correspondance  :   umapc37@msn.com